客服邮箱
info@sports-a-tiyu.com.cn
所有事项统一从这里进入，邮件会被分派到赛程、档案或商务对应的同事手上。
对外联络
有事找爱体育手机，一条邮件说清楚
赛程对不上、球队档案有出入、想给教练组开一份能导出的对照表，或者要谈机构授权与内容互推——把情况写进邮件，附上页面链接，工作日当天就能收到答复。
- 数据纠错 附链接与截图
- 机构采购 说明坐席与用途
- 内容合作 简述合作形式
工作日 9:00–18:00，客服邮箱持续收件并逐一回复。
先选联络方式，再选要办的事
联系电话
17090607914
适合时间紧的采购问询与页面打不开的紧急情况，接通后可转邮件补充材料。
通讯地址
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街18号
纸质合同与资料寄送使用此地址，寄出后请邮件告知单号，便于登记归档。
选择事项，右侧给出所需材料与处理路径
赛程、比分或球队档案与实际情况不符
这类反馈处理最快，因为核对依据就在页面上。请在邮件里写明出问题的页面链接，说清是开赛时间、比分、伤停状态还是标签归类，并附一张截图。
- 页面链接（浏览器地址栏整条复制）
- 涉及的联赛、球队或具体场次
- 您看到的内容与正确内容各是什么
- 截图或来源说明，帮助快速确认
收到后由赛程编排组或球队档案组核对，确认后更新该条目并回信告知处理结果。
学校、场馆、俱乐部与培训机构的授权咨询
先说明使用人数和主要用途，我们会给出档位建议，不合适的档位会直接说明，避免买了用不上。
- 使用单位名称与所在地区
- 预计坐席数量，是否超过 20 个
- 主要看赛程、球队库还是需要导出对照表
- 是否需要数据接口对接与季度报告
档位与金额可在平台服务与价格页先行比对，确认后邮件提交资料即可进入开通流程。
区域媒体与体育内容方的互推洽谈
我们与区域体育媒体长期互换赛事内容，战报与阶段观察是主要合作形式。初次联系请说明渠道属性与覆盖范围。
- 渠道名称、类型与主要发布平台
- 覆盖地区与常驻关注的联赛
- 希望合作的形式：内容互推、战报授权或联合专题
- 日常对接人与可回复的时间段
合作形式确认后，由内容团队安排对接，后续排期与发布节奏在邮件中同步。
反馈写法
一封邮件里把这几项写全，处理速度快一半
带链接的疑问通常当天就能定位到条目，缺链接时需要来回确认，反而多花时间。
邮件标题建议写成「数据疑问 + 联赛名 + 场次或球队」，正文按下面的顺序写，客服不用追问就能直接转给对应小组。
- 01页面链接：把出问题那一页的地址整条粘贴进来。
- 02对象：写明联赛名称、球队全称或具体场次日期。
- 03现状与期望：现在显示什么，应该显示什么。
- 04凭据：截图、官方公告截图或可查的来源链接。
机构对接
从第一次问询到开通，四步走完
多数机构在第 2 个工作日就能用上栏目权限，坐席较多的单位会多一轮确认。
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01
需求沟通
邮件说明单位性质、使用人数与主要用途，我们会回一封问题清单，把场景问清楚。
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02
档位建议
按人数与栏目需求给出建议档位；需要导出对照表或接口对接的，会明确说明对应配置。
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03
资料提交
确认档位后提交单位资料与开票信息，1 个工作日内完成开通并回传栏目权限清单。
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04
交付与陪跑
季度数据报告按期发送，另安排一次栏目使用培训，教练组与采编同事可一起参加。
四步之间没有隐藏环节，每一步的对接人都写在邮件里。